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当好服务发展的“店小二”

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发布时间:2018-08-08 09:39:58

 ——— 深化“一次办好”改革优化营商环境解读之二

简化审批流程,提高工作效率,既是贯彻以人民为中心发展思想的具体实践,也是推进莱芜高质量发展的客观要求。我市印发《深化“一次办好”改革优化营商环境工作方案》,明确指出要推行“五个一”集成服务,提供高效便民的政务服务。

 

关键词:“五个一”集成服务

 

政务服务“一窗受理”,全面推行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”,2018年8月底前市区政务服务大厅基本实现“一窗受理”服务,并全面提供证照和有关资料第三方物流免费寄递服务。12月底前健全完善运行机制和标准,保障“一窗受理”规范运行。

 

关联事项“一链办理”,将“一事一流程”整合为“多事一流程”,9月底前率先对基层量大面广、与群众生产生活密切相关事项进行流程优化,在户籍办理、车辆和驾驶人证照办理、社保缴纳、药品零售企业设立等民生领域推行“一链办理”,推行一次告知、一表申请。

 

 

政务服务“一网通办”,按照事项“能上网办理的一律上网”的原则,加快推动各级政务服务事项网上办理。建设和完善行政审批服务信息系统,开发各类便民应用,探索对适宜的事项开展智能审批,实现即报即批、即批即得, 无假日审批,24小时“不打烊”自助服务。

 

政务热线“一线连通”,以“一号受理、互联互通、方便群众、服务决策”为目标,除110、119、120等紧急类热线外,其他热线原则上全部实现“12345”一号呼叫,10月底前完成各类热线服务资源、政策咨询和投诉举报等主要社交平台与政务服务平台的数据对接、服务整合。

 

贴心帮办“一次办结”,以涉及群众切身利益、社会普遍关注的领域和服务事项为重点,按照“自愿委托、无偿代办、协同联动”的原则,10月底前在政务大厅建立帮办(代办)服务运行机制,组建专业帮办(代办)服务队伍,强化业务培训,为办事企业和群众提供“一对一”贴心帮办(代办)服务。

 

关键词:“3542”专项改革

 

2018年9月底前实现“3542”目标,即新开办企业3个工作日内完成营业执照办理、公章刻制、银行开户、涉税办理、社保登记等事项,5个工作日内完成房屋交易、税收缴纳和转移、抵押登记等不动产登记相关事项,42个工作日内完成包括从立项到竣工验收在内的工程建设项目审批全过程。

 

关键词:“一枚印章管审批”

 

结合机构改革,在市、区和市属省级以上开发区依托政务服务管理机构,建立行政审批服务局,实行“一枚印章管审批”,杜绝重复盖章。

 

关键词:“减证便民”

 

清理各类无谓证明,确需保留的逐项列明设定依据、索要单位、开具单位、办理指南等,严格实行清单管理。2018年10月底前开展清理证明回头看活动,12月底前完成各类繁琐环节和手续的清理工作。

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